Les passagers de Camair-Co, la compagnie aérienne nationale du Cameroun, ont vécu une expérience traumatisante à l’aéroport de Douala. Alors qu’ils devaient embarquer pour un vol à destination de Garoua, ces voyageurs ont été confrontés à une série de dysfonctionnements qui ont abouti à l’annulation de leur vol, plongeant tout le monde dans la confusion et la frustration.  

Le vol, initialement prévu pour le vendredi 10 janvier à 14h, a été modifié la veille du départ. Les passagers ont reçu un message de Camair-Co indiquant que le décollage était avancé à 12h45, avec un embarquement à 10h45. Arrivés à l’aéroport, ils ont été informés à 11h20 que l’avion était en panne à Bafoussam, avec un problème de pneu.  

Selon les explications fournies, le mécanicien présent à Bafoussam n’était pas compétent pour résoudre le problème, nécessitant l’envoi d’un technicien depuis une autre ville. Face à cette situation, la compagnie a annoncé l’annulation du vol, laissant les passagers sans solution immédiate ni compensation.  

Cette mésaventure a suscité une vive émotion parmi les voyageurs, qui ont dénoncé le manque de professionnalisme et de considération de la part de Camair-Co. Pour beaucoup, cette expérience est le reflet des problèmes récurrents de la compagnie, connue pour ses retards fréquents, ses annulations de dernière minute et son service client défaillant.  

Les passagers, qui avaient prévu leur voyage en fonction des horaires initiaux, se sont retrouvés dans une situation difficile. Certains avaient des rendez-vous professionnels ou familiaux à Garoua, tandis que d’autres devaient respecter des délais serrés. L’absence de solutions alternatives et de communication claire de la part de la compagnie a exacerbé leur frustration.  

Cette situation soulève des questions sur la gestion de Camair-Co et la qualité des services offerts aux usagers. Alors que la compagnie est censée représenter le Cameroun sur le plan international, de tels incidents nuisent à sa réputation et à celle du pays.  

En conclusion, l’affaire des passagers de Camair-Co à destination de Garoua met en lumière les défis auxquels fait face la compagnie aérienne nationale. Il est urgent que des mesures soient prises pour améliorer la fiabilité des vols, la communication avec les clients et la gestion des situations d’urgence. Les voyageurs méritent un service de qualité, respectueux de leurs droits et de leurs attentes.